Lugale

Bolsas, mochilas, pastas e estojos em nylon e materiais sintéticos nacionais e importados. Produtos funcionais, duráveis e bonitos desenvolvidos para valorizar a sua marca e a sua vida. Todas as peças são personalizáveis, permitindo uma gama infinita de opções, criadas de acordo com cada necessidade.

Conservação

Nossos produtos são de excelente qualidade, mas precisam de seus cuidados:

  1. Não transporte excesso de peso e objetos que de alguma forma possam danificar a estrutura do produto ou forçar zíperes e costuras. Envolva ou proteja os objetos cortantes e/ou pontiagudos;
  2. Na limpeza utilize apenas um pano umedecido com água morna e sabão neutro. Não use abrasivos, solventes ou quaisquer agentes químicos. Para secagem utilize apenas um pano seco, não expondo a peça ao sol e nem coloque na secadora;
  3. Nas bolsas e mochilas com carros, não transite sobre superfícies irregulares, a fim de não provocar o desgaste prematuro das rodas ou quebra das peças da estrutura. Não arraste estes produtos lateral ou frontalmente, pois o atrito com o solo danifica os acabamentos e a matéria-prima;
  4. Nas mochilas que possuem duas alças, nunca utilize somente uma das alças para carregá-las;
  5. Os estojos escolares não são indicados para crianças menores de três (03) anos de idade, pois contém partes pequenas que podem ser engolidas.

Com o objetivo de melhorar continuamente o atendimento a nossos clientes, temos como compromisso:

  • Tratar sugestões, críticas e reclamações de clientes referentes aos nossos produtos ou serviços prestados;
  • Cumprir e sujeitar-se as penalidades previstas nas legislações: Leis 8.078/90 e 9.933/99 que dispõe sobre a Proteção do Consumidor e portarias, regulamentos vigentes aplicáveis, respeitando os prazos e os critérios estabelecidos aos aspectos relacionados à venda de nossos produtos e serviços;
  • Analisar criticamente os resultados e tomar as devidas ações corretivas necessárias referentes as estatísticas das reclamações;
  • Definir responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações;
  • Responder ao INMETRO, sobre qualquer reclamação recebida e no prazo por ele estabelecido.

Na ocorrência de algum de nossos produtos apresentarem defeito, solicitamos que seja mantido contato pelo telefone 51 3344 0084 e/ou por mensagem para o e-mail comercial@lugale.com.br.

Dentro do prazo de até 10 dias a LUGALE lhe apresentará uma solução para o problema.

Caso a peça tenha sido adquirida junto a algum estabelecimento comercial, orientamos a retornar ao local munido da nota fiscal e estes lhe orientarão sobre o possível reparo ou a substituição do produto.

Lugale - Fortalecendo marcas, produzindo valores | Porto Alegre.RS | 51 3344.0084 | 51 4061.0464 | atendimento@lugale.com.br